شفافیت مالی
شرایط لغو و استرداد هزینه
پیش از پرداخت یا نهاییکردن نوبت، شرایط پزشک و مرکز را بخوانید. این صفحه مسیر عمومی رسیدگی را توضیح میدهد و شرایط اختصاصی هر خدمت در مرحله رزرو نمایش داده میشود.
لغو از طرف کاربر
تا زمانی که امکان لغو در پنل کاربر فعال باشد، درخواست لغو از همان بخش ثبت میشود. مهلت و هرگونه هزینه لغو، تابع شرایطی است که پزشک یا مرکز برای آن نوبت اعلام کرده است.
لغو از طرف پزشک یا مرکز
اگر پزشک یا مرکز نوبت را لغو کند، دنتوتایم موضوع را از طریق اطلاعات تماس ثبتشده اطلاع میدهد و در صورت دریافت وجه از مسیر پلتفرم، فرایند استرداد طبق وضعیت تراکنش و مقررات درگاه پیگیری میشود.
درخواست پیگیری
برای پیگیری استرداد، کد نوبت، شماره همراه رزروکننده، زمان پرداخت و چهار رقم آخر کارت (در صورت نیاز) را از طریق پشتیبانی ارسال کنید. هرگز رمز پویا، CVV2 یا رمز کارت را در پیام ارسال نکنید.
- پاسخ اولیه پشتیبانی در ساعات کاری اعلامشده ارائه میشود.
- نتیجه بررسی و زمان تقریبی واریز به همان شماره همراه اطلاع داده میشود.
- اختلاف درباره خدمت درمانی ابتدا با مرکز ارائهدهنده خدمت بررسی میشود و دنتوتایم مسیر ارتباط و مستندات رزرو را فراهم میکند.
تماس با ما
پیش از مراجعه، برای هماهنگی پوشش بیمه یا پرسش درباره روند درمان با ما در ارتباط باشید.
راههای ارتباطی
شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۸ تا ۲۰ پاسخگوی شما هستیم.
تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از میدان ونک، کوچه نگار، پلاک ۱۸۳، طبقه ۳، واحد ۶
دنتوتایم یک مسیر روشن برای پیدا کردن خدمات دندانپزشکی، مقایسه پزشکان، بررسی بیمه و رزرو نوبت فراهم میکند و میان بیمار، پزشک و لابراتوار دیجیتال هماهنگی ایجاد میکند.
مشاهده در نقشه